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2025/06/10 17:02
Q.配送にかかる時間はどのくらいですか？
A.ご注文いただいてから、1営業日で発送いたします。地域によって異なりますが、発送からは1~3日以内には届きます。台風や大雪などで配達が遅延する際にはお知らせやメッセージ等でご案内いたします。
Q.海外への配送は可能ですか？
A.申し訳ございません。海外への配送は行っておりません。
Q.砂利は洗われた状態で届くのですか？
A.1kg単位売り、20kg単位売りの場合は、砂利に土が多く付いた状態で販売させて頂きます(山から砕石した状態です)。予めご留意下さい。1kg単位売り、20kg単位売りの場合は、お客様ご自身で、必用に応じて水洗い、散水を行って頂き、洗浄をお願い致します。
100g小袋販売の場合は、「信楽砂利」「白州砂利」「川豆砂利」の3点は水洗いした砂利をお届け致します。
Q.砂利の1kg袋を5袋購入したいのですが、3袋までしか購入できないんですか？
A.はい、配送料金設定上3kg(袋)までとさせていただいております。ご不便をおかけして申し訳ありません。
Q.注文後のキャンセルや返品は可能ですか？どのような手続きが必要ですか？
A.キャンセル・返品ポリシーについては下記の通りです。
＜＜キャンセル・返品(返金・交換)ポリシーについて＞＞
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文確定後は商品発送前であってもキャンセルをすることはできません。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
<対応条件>
商品等の性能、品質等の不具合を起因とした返金対応は、下記対応期間内において、電話またはメッセージ、メールにてお申し出いただいた場合に受け付けております。
<対応可能期間>
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
<返金額>
商品代金全額
<返品送料>
店舗負担
<注意事項>
※返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメッセージ、メールにてお申し付けくださいませ。
※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。
※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。
※簡易包装の為、輸送中の衝撃等でも外箱の潰れ・へこみ、傷等が生じてしまう場合がございますが、交換は行っておりません。 予めご了承下さいませ。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
<対応条件>
商品等の性能、品質等の不具合を起因とした交換対応は、下記対応期間内において、電話もしくはメッセージ、メールにてお申し出いただいた場合に受け付けております。 ※簡易包装の為、輸送中の衝撃等でも外箱の潰れ・へこみ、傷等が生じてしまう場合がございますが、交換は行っておりません。 予めご了承下さいませ。
<対応可能期間>
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
<注意事項>
※返金をご希望される旨につきまして、お電話もしくはメッセージ、メールにてお申し付けくださいませ。 欠品などで同一商品の手配が不可能な場合がございます。その際は、交換対応ができかねますので、ご返金にてご了承くださいませ。
※お写真や状況の詳細について、併せてご連絡をいただけましたら、スムーズにご案内をさせていただくことが可能です。お手数をおかけしますが、ご協力何卒よろしくお願いいたします。
※紛失などの恐れがあるため、宅配便でお送りいただきますようお願いいたします。
※同一商品の交換ができない場合がございます。その際は、返金にて対応させて頂きますのでご了承くださいませ。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
055-275-4147
■返送先
郵便番号
409-3852
住所
山梨県中巨摩郡 昭和町飯喰１２２５
電話番号
055-275-4147
FAX番号
055-275-8583
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
以下の場合は、ご返品・交換をお受けできません。
・商品のお届けから7日以上経過した商品
・お客様が1度開封、ご使用になられた商品
・商品や商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された商品
※ 返品商品を送付頂く際は、紛失保障・到着確認のある宅急便のみの受付となりますので予めご了承くださいませ。
